Terugbetalingsbeleid
Bij FREEYA willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, bieden we een retourbeleid van 30 dagen aan.
Retourvoorwaarden:
- Retourtermijn: Je hebt 30 dagen de tijd om je product te retourneren, gerekend vanaf de datum van ontvangst. Dit is inclusief internationale verzending.
- Retourkosten: De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de ontvanger.
- Terugbetaling: Zodra we het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen, zullen we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terugstorten op je oorspronkelijke betaalmethode.
Hoe retourneer je een product:
- Retour aanmelden: Meld je retour aan via je account of direct via ons retourportaal. Na aanmelding ontvang je een verzendlabel en duidelijke instructies over hoe en waar je je pakket naartoe stuurt.
- Verpak het product: Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om schade tijdens het transport te voorkomen.
- Verzend het product: Stuur het pakket naar het volgende adres: Oostenburgermiddenstraat 213, 1018LH, Amsterdam.
Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je een bevestiging per e-mail. De terugbetaling wordt vervolgens binnen 30 werkdagen verwerkt.
Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
Let op: Geretourneerde producten moeten in de originele staat zijn, ongedragen en met alle labels en verpakkingen intact. Als de geretourneerde bestelling niet binnen 30 dagen na ontvangst in ons magazijn is aangekomen, accepteren we de retourzending niet en ontvang je geen geld terug.
Als je vragen hebt over ons retourbeleid, neem dan gerust contact met ons op via info@freeya-shop.com.